每个软件产品或其版本都有生命周期，从产品或版本的发布开始到停止供应时结束（下面简称“推荐寿命”）。本页介绍 Tekla 软件生命周期政策（下面简称“政策”），其中提供有关维护 Tekla 软件商用版本和生产使用建议寿命的基本原则的一般信息。该政策不应被视为对任何现有协议的任何类型的补充，也不能被视为对每个软件和/或其版本的可用性和/或精确生命周期期限的保证。Trimble 可能会不时自行决定更改这些原则，并且会在必要时发布政策更新。除本政策之外，Trimble 还会提前发布有关主要软件版本、相关在线服务或类似内容的停用公告。 停用公告页面 上提供了有关即将到来的停用日期的最新公告。在可行的情况下，还会直接通过产品、在线服务或电子邮件发送有针对性的通讯。
Tekla 产品通常用作本地安装的桌面软件，与各种 Trimble 在线服务和外部技术提供商紧密相连并依赖后者。与其他任何软件一样，维护数据安全需求的增加、大量的依赖关系以及其他许多因素，都意味着软件版本有推荐的生命周期和停用日期。如果使用超过推荐寿命的旧版本，数据可能会面临风险，或者可能会出现其他突发问题。可能无法为问题提供支持和正确的解决方案，并且 Trimble 建议使用更新的版本。
建议使用最新的 Tekla 产品版本并安装服务包或其他可能的安全更新，以利用相应的优势并确保可靠性和安全性。对于由于在推荐寿命后使用产品而导致的任何索赔或损害，Trimble 不承担责任。
Tekla 团队可在版本更新或升级相关主题方面提供帮助和支持。
当前维护的版本
下面列出了最新维护和支持的 Tekla 产品版本。这些最新的主要版本通常会定期或根据需要接收更新（服务包），具体由 Trimble 自行决定。根据 Tekla 软件生命周期政策，旧版本可能仅在需要时才会获得安全更新或其他关键更新，并提供有限的支持。未列出的版本不再维护或受支持。强烈建议完成版本升级。
| | 维护的版本 |
| Tekla Structures | Tekla Structures 2023 Tekla Structures 2022 (扩展版本) Tekla Structures 2021 (扩展版本，仅在需要时提供关键安全更新) Tekla Structures 2020 (扩展版本，仅在需要时提供关键安全更新) |
| Tekla Structural Designer | Tekla Structural Designer 2023
Tekla Structural Designer 2022 - 2020 (扩展版本，仅在需要时提供关键安全更新) |
| Tekla Tedds | Tekla Tedds 2023
Tekla Tedds 2022 - 2020 (扩展版本，仅在需要时提供关键安全更新) |
| Tekla EPM / PowerFab | Tekla PowerFab 2023i Tekla EPM 2023 - 2020 (扩展版本，仅在需要时提供关键安全更新) |
生命周期政策
| 自从主要版本发布以来的年数 | 软件维护 | 与维护的 Tekla 和 Trimble 核心在线服务的兼容性 | 提供客户支持 |
| < 1 | 是 | 是 | 是 |
| 1 - 4 | 已扩展 | 是 | 是 |
| 4 - 6 | 无 | 已扩展* | 已扩展 |
| 6 + | 无 | 不兼容或未维护* | 无 |
*只要被认为是安全的、可维护的并且使用的第三方技术允许，就表示一直兼容。
软件维护
Tekla 软件产品维护通常涉及安全更新、软件更正（通常称为“修复”）以及功能改进。这些可以通过软件更新发布，而软件更新通常在主要版本发布后的一年内可用。
在第一年之后，主要版本进入长达四年的扩展维护阶段，Trimble 可根据需要自行决定仅发布关键软件更正以及网络安全相关更改。在 Tekla 安全白皮书中 阅读更多 有关网络安全的信息。
Tekla 产品还依赖于其他软件提供商提供的软件。建议遵循这些软件提供商的建议和生命周期策略，尤其是操作系统和 Web 浏览器。当软件提供商停止维护他们的软件时，也意味着 Tekla 产品和服务不再得到维护和支持，或不再兼容。Tekla 软件使用的某个技术或组件也可能变得不可用、不受支持或不安全。对于维护的各个 Tekla 版本，会解决这些情况，但对于旧版本可能无法解决。这意味着使用不再维护的旧 Tekla 版本可能会突然变得不安全。强烈推荐使用维护的版本。
另请参阅 Tekla User Assistance 中的“硬件推荐”页面，这些页面适用于每个主要版本并针对这些版本进行更新。
与 Tekla 和 Trimble 核心在线服务的兼容性
在主要版本发布后，最长可在四年内保持与 Tekla 和 Trimble 核心在线服务（例如 Trimble Identity）的兼容性。兼容可能意味着推出新的软件更新。较旧的软件版本可能会与在线服务不兼容。
Tekla Model Sharing
使用 Tekla Model Sharing 服务时，有两个与 Tekla Structures 版本有关的主要考虑事项：
- 使用的 Tekla Structures 版本需要与 Tekla Model Sharing 服务兼容
- 同一共享模型的多个用户需要使用同一 Tekla Structures 主要版本，而且建议使用同一服务包。
根据 Tekla 软件生命周期政策，要做到保持至少四个最新的主要版本与 Tekla Model Sharing 服务兼容。公司管理员用户可在 Tekla Model Sharing Management Console 中找到最新信息，并且 停用公告中也会提供最新信息。Tekla Model Sharing Management Console 可帮助管理员用户管理项目，还可以查看与该服务不兼容的旧 Tekla Structures 主要版本的停用日期。还需要了解的是，Tekla Model Sharing 并不用于存档和访问旧项目（请参阅 Tekla User Assistance 以了解更多信息）。
客户支持
本地客户支持服务包括处理支持请求，主要目的是找到问题的答案以及可用来解决问题的解决方案。在发布新的更新时，Trimble 将发信息通知客户。在少数情况下，支持可能会受到 Trimble 在其环境中重现特定错误的能力的限制（在许多情况下我们不能使用客户正使用的确切硬件或软件技术），或者支持可能会受到客户向 Trimble 提供的访问客户硬件/软件环境的能力的限制。
Trimble 致力于提供卓越的客户支持，但是，对于不再主动维护的旧软件版本，提供的支持可能非常有限。此外，如上文所述，对于旧版本，无法通过软件更新提供软件更正，或者提供的软件更正可能非常有限。Trimble 客户支持功能鼓励并帮助使用旧产品版本的客户使用新版本。
在线服务（例如 Tekla User Assistance 和 Tekla Discussion Forum）全天候准备提供 Tekla 产品使用和学习方面的支持。