Jedes Softwareprodukt bzw. jede Version davon hat einen Lebenszyklus, der mit der Freigabe beginnt und mit dem Ende der Verfügbarkeit ("empfohlenes Alter") endet. Auf dieser Seite wird die Tekla-Softwarelebenszyklus-Richtline (die "Richtlinie") beschrieben. Sie enthält allgemeine Informationen zu den Grundprinzipien für die Aufrechterhaltung kommerzieller Tekla-Softwareversionen und das empfohlene Alter für die Produktionsverwendung. Die Richtlinie ist keine Ergänzung zu bestehenden Vereinbarungen oder eine Garantie für die Verfügbarkeit und/oder die exakte Dauer des Lebenszyklus einer Software und/oder ihrer Versionen. Trimble kann die Prinzipien nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit ändern und aktualisiert die Richtlinie nach Bedarf. Zusätzlich zu dieser Richtlinie veröffentlicht Trimble End-of-Life-Ankündigungen für wichtige Softwareversionen, zugehörige Online-Dienste oder Ähnliches im Voraus. Aktuelle Ankündigungen in Bezug auf bevorstehende End-of-Life-Daten sind auf der Seite für End-of-Life-Ankündigungen verfügbar. Auch eine gezielte Kommunikation direkt über ein Produkt, einen Online-Dienst oder per E-Mail ist gegebenenfalls möglich.
Tekla-Produkte, die in der Regel als lokal installierte Desktop-Software verwendet werden, sind eng miteinander verbunden und hängen von verschiedenen Trimble-Online-Diensten und externen Technologieanbietern ab. Wie bei jeder anderen Software haben ein erhöhtes Bedürfnis nach Datensicherheit, eine Vielzahl von Abhängigkeiten und viele andere Faktoren zur Folge, dass es einen empfohlenen Lebenszyklus und ein Einstellungsdatum für Software-Versionen gibt. Wenn alte Versionen über das empfohlene Alter hinaus verwendet werden, könnten Daten Risiken ausgesetzt sein oder andere plötzliche Probleme auftreten. Die Bereitstellung von Support und geeigneten Lösungen für Probleme ist möglicherweise nicht möglich und Trimble empfiehlt die Verwendung neuer Versionen.
Es wird empfohlen, die jeweils aktuellen Tekla-Produktversionen zu verwenden und Service Packs oder andere mögliche Sicherheitsaktualisierungen zu installieren, um deren Vorteile zu nutzen und die Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Trimble ist nicht für Ansprüche oder Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung eines Produkts nach dem empfohlenen Alter verantwortlich.
Tekla-Teams stehen für Hilfe und Support bei Versionsaktualisierungen oder -Upgrades zur Verfügung.
Aktuell gewartete Versionen
Die neuesten gewarteten und unterstützten Tekla-Produktversionen sind nachstehend aufgelistet. Diese neuesten Hauptversionen erhalten in der Regel regelmäßig oder nach Ermessen von Trimble Aktualisierungen (Service Packs). In Übereinstimmung mit der Tekla-Softwarelebenszyklus-Richtlinie erhalten ältere Versionen bei Bedarf möglicherweise nur Sicherheits- oder andere wichtige Aktualisierungen und es ist nur ein eingeschränkter Support verfügbar. Die nicht aufgeführten Versionen werden nicht mehr gewartet oder unterstützt. Eine Versionsaktualisierung wird dringend empfohlen.
| | Gewartete Versionen |
| Tekla Structures | Tekla Structures 2023 Tekla Structures 2022 (verlängert) Tekla Structures 2021 (verlängert, nur wichtige Sicherheitsaktualisierungen bei Bedarf) Tekla Structures 2020 (verlängert, nur wichtige Sicherheitsaktualisierungen bei Bedarf) |
| Tekla Structural Designer | Tekla Structural Designer 2023
Tekla Structural Designer 2022 - 2020 (verlängert, nur wichtige Sicherheitsaktualisierungen bei Bedarf) |
| Tekla Tedds | Tekla Tedds 2023
Tekla Tedds 2022 - 2020 (verlängert, nur wichtige Sicherheitsaktualisierungen bei Bedarf) |
| Tekla EPM / PowerFab | Tekla PowerFab 2023i Tekla EPM 2023 - 2020 (verlängert, nur wichtige Sicherheitsaktualisierungen bei Bedarf) |
Lebenszyklusrichtlinie
| Jahre seit der Veröffentlichung der Hauptversion | Softwarewartung | Kompatibilität mit den wichtigsten Tekla- und Trimble-Online-Diensten ist gewährleistet | Kundensupport |
| < 1 | Ja | Ja | Ja |
| 1 - 4 | Verlängert | Ja | Ja |
| 4 - 6 | Nein | Verlängert* | Verlängert |
| 6 + | Nein | Keine Kompatibilität oder Wartung* | Nein |
*Die Kompatibilität besteht, solange sie als sicher erachtet wird, umsetzbar und von der verwendeten Drittanbietertechnologie her möglich ist.
Softwarewartung
Bei der Tekla-Softwareproduktwartung handelt es sich in der Regel um Sicherheitsaktualisierungen, Korrekturen und Verbesserungen. Diese können über Softwareaktualisierungen veröffentlicht werden, die in der Regel für eine Hauptversion ein Jahr lang nach ihrer Veröffentlichung verfügbar sind.
Nach dem ersten Jahr geht die Hauptversion in eine verlängerte Wartungsphase von bis zu vier Jahren über, in der nur wichtige Korrekturen und Änderungen in Zusammenhang mit der Cybersicherheit nach eigenem Ermessen von Trimble herausgegeben werden. Weitere Informationen zu Cybersicherheit finden Sie in Tekla-Whitepapers zur Sicherheit.
Tekla-Produkte sind auch von Software anderer Softwareanbieter abhängig. Es ist ratsam, die Empfehlungen und Lebenszyklusrichtlinien dieser Softwareanbieter zu befolgen, insbesondere für Betriebssysteme und Webbrowser. Wenn ein Softwareanbieter die Wartung seiner Software einstellt, bedeutet dies auch, dass Tekla-Produkte und -Dienste nicht mehr gewartet und unterstützt werden bzw. kompatibel sind. Es kann auch vorkommen, dass einige verwendete Technologien oder Komponenten, die von Tekla-Software genutzt werden, nicht mehr verfügbar sind, unterstützt werden oder unsicher sind. Diese Situationen sollen für die gewarteten Tekla-Versionen gelöst werden, bei älteren Versionen ist dies jedoch eventuell nicht mehr möglich. Dies bedeutet, dass die Verwendung älterer Tekla-Versionen, die nicht mehr gewartet werden, beispielsweise plötzlich unsicher werden kann. Die Verwendung von gewarteten Versionen ist eine sehr empfehlenswerte Methode.
Siehe auch die Seiten zu ‘Hardwareempfehlungen’ auf Tekla User Assistance, die für jede Hauptversion aktualisiert und bereitgestellt werden.
Kompatibilität mit den wichtigsten Tekla- und Trimble-Online-Diensten
Die Kompatibilität mit den wichtigsten Tekla- und Trimble-Online-Diensten wie Trimble Identity wird bis zu vier Jahre nach Freigabe einer Hauptversion beibehalten. Kompatibilität kann bedeuten, dass neue Softwareaktualisierungen verwendet werden. Ältere Softwareversionen können inkompatibel mit Online-Diensten werden.
Tekla Model Sharing
Bei der Verwendung von Tekla Model Sharing müssen bezüglich Tekla Structures-Versionen zwei Hauptaspekte berücksichtigt werden:
- Die verwendete Tekla Structures-Version muss mit dem Tekla Model Sharing-Dienst kompatibel sein.
- Die Benutzer eines freigegebenen Modells müssen dieselbe Tekla Structures-Hauptversion und nach Möglichkeit auch dasselbe Servicepack verwenden.
In Übereinstimmung mit der Tekla-Softwarelebenszyklus-Richtlinie sollen mindestens vier aktuelle Hauptversionen mit dem Tekla Model Sharing-Dienst kompatibel gehalten werden. Aktuelle Informationen finden Sie unter Tekla Model Sharing Management Console für Administratoren von Unternehmen und in den End-of-Life-Ankündigungen. Tekla Model Sharing Management Console unterstützt Administrator-Benutzer bei der Verwaltung von Projekten und zeigt auch die Enddaten für ältere Tekla Structures-Hauptversionen an, die mit dem Dienst inkompatibel werden. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass Tekla Model Sharing nicht für die Archivierung von und den Zugriff auf alte Projekte vorgesehen ist. (Weitere Informationen finden Sie unter Tekla User Assistance.)
Kundensupport
Der lokale Kundensupport umfasst die Bearbeitung von Supportanfragen, die im Wesentlichen darauf abzielen, Antworten auf Fragen und Lösungen für Problemsituationen zu finden. Trimble informiert seine Kunden, sobald neue Updates verfügbar sind. In einigen Fällen kann der Support von Trimble eingeschränkt sein, da ein bestimmter Fehler in seiner Umgebung, die in vielen Fällen nicht über dieselben Hardware- oder Softwaretechnologien wie die des Kunden verfügt, reproduziert werden kann, oder weil der Kunde Trimble keinen Zugriff auf die Hardware-/Softwareumgebung des Kunden bereitstellen kann.
Trimble hat sich der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports verschrieben. Für ältere Softwareversionen, die nicht mehr aktiv gewartet werden, ist jedoch möglicherweise nur ein sehr eingeschränkter Support verfügbar. Auch die Bereitstellung von Korrekturen über Softwareupdates ist bei älteren Versionen wie oben beschrieben nicht verfügbar oder kann sehr eingeschränkt sein. Der Trimble-Kundensupport ermutigt und unterstützt Kunden mit älteren Produktversionen beim Umstieg auf neuere Versionen.
Online-Dienste wie Tekla User Assistance und Tekla Discussion Forum sind rund um die Uhr verfügbar und bieten Unterstützung bei der Verwendung von Tekla-Produkten sowie Schulungsmaterialien an.